Как технологии ИИ помогают оптимизировать онлайн казино

Искусственный интеллект вносит революционные изменения в любую индустрию, с которой соприкасается. Если говорить о сегменте iGaming, то ИИ трансформирует игровой рынок гораздо глубже и объемнее, чем любая другая технологическая инновация.

Команда Rosloto собрала исчерпывающую информацию о возможностях и способах применения искусственного интеллекта в сфере гемблинга. Это многозадачное инновационное решение, способное существенно расширить горизонты игровой индустрии.

Искусственный интеллект в гемблинг-среде

ИИ — это общее название для целой серии технологий, которые позволяют программам смоделировать человеческое поведение, навыки и мышление.

Когда речь заходит о практическом применении, эти разработки можно использовать для выполнения самых различных задач. В сфере iGaming искусственный интеллект выполняет такие функции:

• оптимизирует внутренние бизнес-процессы предприятия;
• решает задачи, связанные с анализом данных;
• улучшает производительность игровой платформы;
• повышает уровень безопасности онлайн казино;
• прогнозирует результаты азартных розыгрышей.

Основная цель использования технологии в гемблинг-индустрии — создать клиентам казино максимально комфортные и безопасные условия, которые, в свою очередь, будут стимулировать игроков к регулярным повторным возвращениям.

Автоматизация операционных процессов

Эта тенденция особенно ярко проявляется в крупных зарубежных онлайн казино.

Операторы, работающие с глобальным международным трафиком, используют ИИ для автоматизации многих процессов:

• регистрации новых пользователей;
• проверки соответствия информации о клиентах;
• приема регулярных платежей;
• вывода средств;
• контроля бонусных программ;
• структурирования аналитических данных и т. д.

ИИ как инструмент прогнозирования

На искусственный интеллект можно не только переложить основные операционные процессы, но и использовать его для создания алгоритмов и моделей прогнозирования. Например, на основе данных о пользовательских предпочтениях можно:

• быстро улучшить ассортимент развлечений;
• принять решение о расширении или прекращении сотрудничества с определенными поставщиками;
• заранее просчитать инвестиционные риски и сроки окупаемости при интеграции новых продуктов.

Технология способна анализировать не только внутренние данные игровой платформы, но и работать с информацией о рынке в целом. С помощью ИИ можно оценить предложения конкурентов и составить довольно точные прогнозы на будущее, на основе которых уже будут разрабатываться планы развития в разных вертикалях или выхода на новые рынки.

Безопасная игра с ИИ

Боты, фейковые учетные записи, взломы аккаунтов — одни из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются операторы развлекательных площадок. И если боты или украденные аккаунты в социальных сетях наносят скорее информационный ущерб, то в сегменте казино это существенный финансовый вред.

Одним из самых эффективных методов борьбы с аномальной пользовательской активностью стало массовое внедрение систем автоматического распознавания образов на базе ИИ — APRS.

Как это работает? Система собирает данные о поведенческих реакциях клиентов казино и моментально выявляет любые отклонения, подозрительные совпадения или нелогичные движения во время игры в автоматы. Таким образом, ИИ может:

• распознавать мошеннические действия со стороны пользователей;
• самостоятельно принимать решения об ограничении доступа к сайту подозрительных клиентов;
• применять различные санкции к гемблерам, нарушающим правила игры (например, аннулировать ставки, призы, бонусы, включать в черный список заведения).

Проблема азартных игр

Зависимость о развлечений на деньги не только социальная проблема. С точки зрения индустрии iGaming, это существенный операционный риск, из-за которого постоянно повышаются требования к игорному заведению со стороны регуляторов.

Системы искусственного интеллекта помогают выявлять проблемных клиентов, быстро их идентифицировать и предлагать им варианты решения проблемы. Также ИИ гарантирует, что все посетители онлайн казино достигли установленного законом возраста.

Для борьбы с игорной зависимостью широко используются такие методы:

1. Системные сообщения. Это регулярные напоминания о необходимости сделать перерыв в сессии. Например, всплывающие уведомления через каждые 20 минут, если пользователь находится на сайте дольше определенного срока.
2. Искусственное замедление спина. Меньшая скорость вращения барабанов позволяет гемблеру отвлечься от экрана и осознать, что он делает и где на данный момент находится в реальной жизни;
3. Ограничения доступа. Искусственный интеллект можно запрограммировать на самостоятельное принятие решений о временной или полной блокировке аккаунта пользователя, у которого были выявлены проблемы с азартной зависимостью.

Маркетинговые программы казино на базе ИИ

Современный рынок iGaming невозможно представить без персонализации. Гемблеры не готовы посещать первый попавшийся сайт автоматов, они хотят делать ставки в своем казино, где знают их привычки и предпочтения.

В игровом сегменте технологии искусственного интеллекта нашли широкое применение в сфере сегментации аудитории. Обрабатывая колоссальные потоки данных, технология позволяет довольно быстро и четко определить основной пул игроков с учетом:

• возраста;
• пола;
• местоположения;
• поведенческих реакций и т. д.

Далее ИИ-системы анализируют собранную информацию и на ее основе предлагают специализированные промо- и маркетинговые программы, персональные бонусы.

Стоит помнить, что бонус — одно из самых эффективных средств привлечения и удержания. Правильно рассчитанный и появляющийся в нужное время бонус может:

• активировать потерянного пользователя и стимулировать его повторно вернуться в игру;
• поддержать клиента, когда у него пошла полоса неудач;
• осуществлять перекрестные продажи, например, предлагать тематические слоты и живые развлечения тем, кто играет в рулетку.

Система, способная обучаться, сама определяет, когда и в каком объеме предлагать поощрения, и как часто требуется бонус для мотивации конкретного пользователя.

Технология также широко используется для контроля над показателями трафика. ИИ может проводить глубокий анализ партнерских программ, выявляя, какие аффилиаты обеспечивают платформе наибольшее количество клиентов, и определяя качество этого потока.

Еще один способ использования ИИ-систем в сфере маркетинга казино — автоматизация SEO-аналитики. Инструмент хорошо показал себя в качестве:

• автоматического генератора посадочных страниц с ключевыми словами;
• надежной системы закупки ссылок для ранжирования сайтов;
• мощного сервиса для настройки и контроля SEO-аналитики, внутренних и внешних ссылок, заполнения микроразметки.

Повышение уровня клиентского сервиса

В онлайн казино все чаще интегрируются самообучающиеся чат-боты на базе искусственного интеллекта.

Прорывным трендом индустрии стала программа ChatGPT. Открытый код продукта дает возможность устанавливать его на любую платформу и задавать самые разнообразные шаблоны для общения с аудиторией.

Технология позволила предоставлять клиентам персонализированную помощь практически по любым вопросам:

1. Первичное знакомство с предложением казино. Чат-бот может подробно объяснить правила игры и распределения бонусов, рассказать о политике iGaming-компании, нормах поведения во время сессии, лимитах ставок и т. д.
2. Рассылка. Систему можно настроить для формирования и рассылки персональных информационных и рекламных сообщений и напоминаний о бонусах и акциях.
3. Индивидуальные стратегии. Чат-бот поддержки может давать рекомендации и по запросу пользователя генерировать подробные стратегии для каждой конкретной игровой сессии.
4. Актуальные предложения. Программа способна выступать в роли персонального помощника и генерировать список контента или бонусов, которые чаще всего использовались геймером во время предыдущих посещений сайта казино.
5. Технические обращения. Система фиксирует сообщения о любых сбоях в работе платформы и оперативно передает информацию ответственным специалистам. Она также может давать советы по решению проблемы, ориентируясь на заданные шаблоны, например, попросить пользователя перезагрузить страницу.
6. Решение споров. ИИ способен отвечать не только на типовые запросы, но и предлагать вариативные решения для более сложных ситуаций без привлечения оператора. Уровень самостоятельности программы задается в базовых настройках.

Персонализированный игровой процесс

Искусственный интеллект — один из самых практичных, гибких и эффективных инструментов для адаптации игры к каждому конкретному пользователю.

Анализируя возможности использования технологии ИИ в сфере iGaming, Дмитрий Криворчук, руководитель отдела продаж компании Slotegrator, сказал:

Очевидно, что искусственный интеллект помогает точечно усовершенствовать механику игрового процесса на протяжении всего жизненного цикла предприятия, персонализировать предложения для клиентов и глобально улучшать сервис.

Я уверен, что благодаря внедрению ИИ в различные процессы онлайн казино, в будущем рынок увидит совершенно новые игровые решения, которые не только многократно увеличат аудиторию во всех уголках мира, но глобально трансформируют знакомую сейчас индустрию.

Главное об искусственном интеллекте в гемблинг-среде

Технологии ИИ — это комплексное программное решение, которое нашло огромное количество применений в сфере iGaming.

Горизонт возможностей простирается от автоматизации рутинных операционных процессов до привлечения новой аудитории и создания персональных рекламных предложений для каждого игрока.

• Искусственный интеллект позволяет существенно сократить расходы и упростить ведение основных бизнес-процессов, в том числе анализ пользовательских реакций, автоматизацию процедуры регистрации новых клиентов, контроль финансовых потоков и прогнозирование потенциальных рисков.
• Чат-боты на базе ИИ хорошо зарекомендовали себя как альтернатива службе клиентской поддержки. Сервис может генерировать персональные игровые стратегии, знакомить с новинками и давать советы по конкретной сессии, а также решать достаточно сложные технические и спорные вопросы.
• Технология искусственного интеллекта многократно повышает уровень безопасности игровой платформы. Программа анализирует колоссальное количество данных, способна мгновенно выявить любые поведенческие аномалии и принимать решения по предотвращению мошенничества (от сигнала для специалиста-человека до самостоятельной блокировки подозрительного аккаунта).

Узнать больше о возможностях и перспективах использования передовых технологий в сфере iGaming и заказать разработку собственного онлайн казино с контентом последнего поколения можно в студии Rosloto.

Мы предлагаем большой выбор готовых решений: от франшиз букмекерских контор до скриптов казино и запуска бизнеса в формате White Label. Вы также можете создать эксклюзивный игровой проект абсолютно бесплатно с помощью нашей программы-конструктора.