Чат-бот в iGaming-сфере: изучаем достоинства программы с Rosloto

Чат-бот — универсальный помощник в бизнесе, созданный на базе искусственного интеллекта.

Программа позволяет выйти на принципиально новый уровень взаимодействия с геймерами. Чат-бот мгновенно отвечает, содержит сотни сценариев коммуникации и даже играет вместо живого дилера.

Компания Rosloto предлагает заказать казино под ключ с интегрированным чат-сервисом. Решение освободит вас от многих рутинных задач, сделает бизнес проще и продуктивнее.

Применение чат-ботов в iGaming-индустрии

Чат-бот — это виртуальный онлайн-консультант, который имитирует реальный разговор с пользователем. Решение может заменить администратора, менеджера, сотрудника техподдержки, а значит — оптимизировать статьи расходов бюджета.

Запуск казино-бизнеса сложно представить без современных веб-ботов. Роботизированные помощники выполняют широкий спектр рутинных задач, связанных с:

• консультированием гемблеров (по вопросам регистрации, выплаты бонусов, участия в выгодных системах лояльности);
• решением технических вопросов (подключением зеркала сайта, выводом средств);
• ведением полноценной игры от имени азартной платформы.

Для настройки чат-ботов используют искусственный интеллект и сложные нейросети. Благодаря этому готовое решение запоминает предыдущие диалоги с геймерами.

На основе полученных ранее ответов программа моделирует сценарии развития разговора и предлагает гемблерам персонализированные продукты — игры, турниры, бонусы.

Выгоды от использования виртуальных помощников

Веб-боты делают игорный бизнес проще, эффективнее и прибыльнее.

Внедрение роботизированной системы ответов — это отличный имиджевый ход. Решение подтверждает, что перед нами современный казино-оператор с лучшим обслуживанием клиентов.

Можно выделить такие достоинства виртуальных ботов в гемблинге:

Роботизированные помощники в социальных мессенджерах

Согласно исследованию интернет-издания ComScore, 80% времени в Сети владельцы гаджетов проводят в мессенджерах. Программы популярны благодаря своей приватности. Для скачивания они требуют минимум ресурсов.

Казино-софт на базе мессенджеров — это удачный пример использования преимуществ виртуальных помощников и социальных сетей.

Готовое решение приносит больше пользы гемблинг-оператору благодаря:

• расширению географии клиентов (можно привлекать онлайн-трафик из регионов с неоднозначным отношением властей к азартным играм);
• наличию дополнительных функций (веб-бот не только консультирует клиентов, но и ведет полноценную игру с вращениями слот-барабанов или HD-трансляциями покерных турниров);
• увеличению количества iGaming-платформ (сначала гемблер тестирует игровые аппараты в интерактивном чате, а затем переходит на казино-сайт);
• привлечению разноплановой аудитории (в социальных сетях проводят время опытные игроки, искатели бонусов и другие типы клиентов, приносящие доход предпринимателю).

Особенности чат-сервисов на базе популярные мессенджеров

Социальная платформа с веб-чатом становится неким посредником между пользователем и азартным сайтом. Информация обо всех действиях и диалогах передается на сервер оператора, где она дублируется и дополнительно шифруется.

Задача чат-бота — заинтересовать гемблера и побудить его перейти играть в онлайн казино. Привлечь клиента можно благодаря щедрым бонусам за регистрацию, бесплатным вращениям, демонстрации успешного опыта других геймеров.

Предлагаем рассмотреть особенности виртуальных помощников на базе известных мессенджеров:

Telegram-бот

Использование функционала Telegram — отличный способ открыть мобильное казино с минимальными затратами за запуск и раскрутку проекта.

В компании Rosloto вы можете заказать готовое Telegram-казино с 2+ тыс. игровых позиций от проверенных поставщиков софта.

Ключевые достоинства казино в Telegram:

1. Повышенная безопасность. Вся информация в чат-сервисе кодируется при помощи E2E-шифрования. Благодаря этому доступ к данным получают только авторизированные лица, минимизируя риски кражи и незаконного распространения информации.
2. UX-интерфейс. Telegram изначально создан для пользователей мобильных платформ, что объясняет его адаптивный дизайн. Вращать игровые катушки, к примеру, можно одной рукой. Решение отличается удобной навигацией и лаконичным UX-интерфейсом с интерактивными кнопками.
3. Простая синхронизация. В софт для казино в Telegram можно интегрировать финансовые агрегаторы, аффилированные системы и другие полезные компоненты.

WhatsApp-бот

Международная корпорация WhatsApp Inc предлагает использовать WhatsApp API — роботизированного бизнес-помощника. Решение подходит для разных сфер деятельности, включая электронную коммерцию, финансы, гемблинг.

Преимущества WhatsApp-бота в iGaming-индустрии:

1. Широкий охват рынка. «ВатСап» обладает крупнейшей аудиторией в мире. В месяц социальную платформу посещает 2+ млрд пользователей, а сама программа обрабатывает 50+ млрд запросов. Мессенджер помогает привлечь целевой онлайн-трафик — активных людей в возрасте 18–35 лет со стабильным заработком.
2. Современный функционал. Система поддерживает прямые платежи в казино без перенаправления гемблера на страницу финансового провайдера. Можно настроить массовую email-рассылку.
3. Высокая защита. WhatsApp использует закрытый тип API-подключения. Чтобы работать в «ВатСап», оператор должен соответствовать политике информационной безопасности корпорации. Так, например, предпринимателям нельзя рассылать спам, а с 2021-го действует рекомендованная идентификация клиентов на основе биометрии.

VKontakte-бот

Мессенджер помогает привлечь русскоязычную аудиторию — жителей Украины, России, Казахстана и других стран с высокой популярностью азартных развлечений.

Основные достоинства роботизированного помощника на базе «ВКонтакте»:

1. Полезные маркетинговые инструменты. Программа «умеет» собирать и квалифицировать лиды, проводить структурную оценку NPS-параметров (лояльности клиентов к казино), удерживать геймеров при помощи бонусов и VIP-предложений.
2. Социальное взаимодействие. Веб-боты в VKontakte работают только от имени группы. В рамках сообщества гемблеры общаются, делятся успехами, участвуют в сетевых кампаниях и многопользовательских турнирах.
3. Интеграция дополнительных сервисов. Операторам доступны платежные системы, программы лояльности и другие продукты для инсталляции.

Как создать универсального виртуального помощника

Внедрить эффективный чат-бот в гемблинг-бизнес можно несколькими способами.

Рассмотрим самые распространенные варианты.

1. Среда разработки в мессенджерах. Каждая социальная платформа, будь то Telegram или WhatsApp, содержит базовый набор инструментов для создания чат-ботов. Готовые программы обладают типичным функционалом и лаконичным дизайном. Недостаток решения — низкая адаптивность к внешним источникам трафика. Продукт будет эффективным только в Telegram, например, а для привлечения ЦА из WhatsApp нужно создавать новый чат-бот.
2. Онлайн-конструкторы. Их главное преимущество — развертывание на разных платформах, включая решения для мобильных устройств и десктопов. Можно создать веб-бот для казино-сайта, а затем продублировать продукт для использования в разных социальных мессенджерах. Интернет-конструкторы предоставляют улучшенную клиентскую поддержку и содержат опции для кастомизации.
3. Создание «с нуля». Крупные казино-операторы часто заказывают индивидуальную разработку чат-сервисов. Готовые решения отличаются многоканальностью. Они привлекают трафик из разных источников и предлагают широкий спектр развлечений.

Главное об использовании чат-сервисов в гемблинге

Компания Rosloto предлагает купить казино с уже встроенным роботизированным помощником. Сайт содержит каталог видеоигр, модуль для поддержки платежей, систему безопасности и другие компоненты для быстрого старта в iGaming-индустрии.

В «Рослото» вы также можете заказать индивидуальную разработку чат-бота с оригинальным интерфейсом и нестандартным набором команд.

• Ключевые преимущества веб-ботов в азартной индустрии: снижение затрат предпринимателя, повышение уровня обслуживания клиентов, привлечение целевой интернет-аудитории на сайт.
• Особой популярностью пользуются чат-сервисы на базе социальных мессенджеров. Пользователи сначала играют в интерфейсном окне виртуального помощника, а затем переходят в интернет-казино.
• Провайдер Rosloto предлагает подключить готовое Telegram-казино. Интерактивный чат-бот привлечет качественный онлайн-трафик в условиях ограничений по рекламе азартных игр.