5 главных факторов успеха онлайн казино

Компания Rosloto раскрывает секреты процветания iGaming-проекта. Вы узнаете, с чего начать и какой софт купить, чтобы запустить легальный и высокодоходный игорный бизнес.

Стильный и узнаваемый дизайн

Качественная визуализация становится визитной карточкой онлайн казино. А скучное и неудобное оформление часто является причиной того, почему клиенты покидают iGaming-площадку.

Оператор вправе разработать оригинальный дизайн сайт или воспользоваться готовыми шаблонами. В первом случае можно поразить игроков новыми и нестандартными решениями, во втором — создать привычную для геймеров среду, в которой они ощущают себя максимально комфортно и безопасно.

Какой бы дизайн не выбрал предприниматель, главное — создать удобную игровую среду.

Особенности оформления онлайн казино:

1. Кроссплатформенность. Внешний облик гемблинг-площадки должен быть адаптирован для беспрерывной игры на разных типах устройств. Это ПК, смартфоны, ноутбуки, планшеты, «яблочная» техника. Хорошо, если картинка и юзабилити мгновенно подстраиваются под параметры устройства.
2. Баланс цветов и переходов. Слишком яркое или, наоборот, мрачное оформление негативно воспринимаются аудиторией. Лучше выбирать 2–3 основных цвета и еще один — акцентный. Свежо и стильно смотрится плавный градиент, подсветка рамок, пульсирующие пиктограммы.
3. Удобная навигация. Идеальным считается вариант, когда клиент всего за 3–4 клика находит кнопку для пополнения счета. По такому же принципу нужно размещать пиктограмму с регистрацией, чтобы геймер быстро внес свои данные и сразу же начал вращать слот-катушки. Слишком долгий процесс верификации, а также наличие огромного количества полей для заполнения отпугивают игроков.
4. Интерактивные виджеты. Это табло с именами победителей, сумма растущего джекпота, повторы грандиозных розыгрышей и прочие визуальные заставки. Они делают онлайн казино «живым» и способствуют удержанию аудитории.
5. Открытый доступ к информации. Это данные о лицензии, сертификатах соответствия и значимых партнерствах. Интернет-казино — это честный и легальный бизнес, и посетители iGaming-платформы должны об этом знать.

Качественный и до мелочей продуманный дизайн — залог успешного продвижения площадки в Сети. Алгоритмы Google, к примеру, в первую очередь индексируют те сайты, которые адаптированы для игры на мобильных устройствах. Значение имеет также скорость загрузки страниц, читабельность текста, время отклика и прочие параметры.

Универсальный каталог развлечений

Геймеры посещают интернет-казино, чтобы играть. Поэтому к созданию библиотеки развлечений нужно подходить со всей серьезностью, пониманием специфики рынка, актуальных тенденций и запросов аудитории.

В каждом онлайн казино есть набор игр, которые приносят наибольший процент дохода. При этом каталог должен быть разнообразным и адаптивным к запросам разных целевых групп. Кому-то нравятся традиционные фруктовые миксы, а кто-то находится в поиске нового пользовательского опыта и нестандартных решений.

Как создать лучшую игровую библиотеку на рынке:

1. Контент от топовых разработчиков. Аудитория доверяет слотам от Microgaming, Novomatic, NetEnt, Playtech, Pragmatic Play и других топовых компаний. Фирменные решения имеют хороший отклик у гемблеров и приносят стабильную прибыль оператору.
2. Оригинальные механики. В текущем году набирают популярность crash-игры, многопользовательские рыбалки, игры на ловкость, аркады. Несомненный хит последних лет — слоты с инновационным геймплеем Megaways от австралийского провайдера Big Time Gaming.
3. Разнообразные бонусы. Это фриспины и респины, множители базовой ставки, мини-квесты, гонки и таблицы лидеров, джекпоты и другие типы розыгрышей. Все они способствуют удержанию геймеров на сайте и увеличению их среднего чека.
4. Престижная сертификация. Независимую проверку проводят в GLI, QUINEL, BMM Testlab, iTechLabs и других лабораториях с мировыми именем.
5. Отменная графика. Аудиторию привлекают интересные 3D-модели, качественная визуализация, объемный звук, захватывающие спецэффекты. Границы между классическими слотами и динамичными экшн-развлечениями постепенно стираются. Не исключено, что в скором времени пользователи получат новые типы игр с реалистичной графикой и захватывающим сюжетом.

Библиотеку развлечений стоит периодически обновлять, ведь на рынке появляются интересные позиции, а молодые студии радуют оригинальным подходом к разработке и бонусированию. Главное — идти в ногу со временем и не ограничиваться одними только 5-барабанными слотами.

Разнообразие платежных методов

Пополнение счета и вывод призовых должны быть быстрыми, удобными и безопасными. Попадая на сайт, геймер уже рискует своими деньгами, когда делает ставку в слот-автомате и надеется на удачу. Поэтому любые дополнительные проблемы с платежам неуместны. Пользователю незачем рисковать еще раз, используя сомнительные способы оплаты.

К популярными payment-методам относят:

• интернет-эквайринг;
• прямые банковские переводы;
• оплату при помощи электронных кошельков;
• ваучерные и мобильные переводы.

Чем больше платежных систем будет на сайте, тем лучше. Кроме того, важно соблюдать баланс между международными и локальными сервисами. К первой группе относят Visa, MasterCard, PayPal, Neteller и другие глобальные системы, ко второй — местные решения по типу LiqPay от «ПриватБанка».

Цифровые платежи

С каждым годом все большую популярность набирает криптовалюта. Пополнять счет и выводить деньги можно в биткоинах, лайткоинах, эфирах, тронах и прочих перспективных токенах. Использование цифровых денег ускоряет и упрощает транзакции, делает их максимально защищенными и доступными из любой точки мира.

Криптоплатежи избавляют оператора от такой проблемы, как слишком высокая комиссия. Интернет-эквайринг, к примеру, обходится в 3–5% с каждого перевода. Тарифные ставки за операции в цифровой валюте — 0,2–0,5%, что является одним из самых низких значений в мире.

Комфортное обналичивание средств

Важный момент — высокая скорость вывода призовых. Гемблеры с недоверием относятся к тем iGaming-площадкам, где переводы занимают несколько дней. Сегодня оптимальное время перечисления средств — 10–20 минут. Сайты, которые не придерживаются этих требований, страдают от нехватки посетителей и их нежелания играть на высоких лимитах.

Удобное юзабилити платежной страницы — еще один способ завоевать доверие аудитории. Наличие системы подсказок и минимум запрашиваемой информации для ввода положительно воспринимаются гемблерами. Они не готовы разглашать свои конфиденциальные данные в Сети и вносить больше информации, чем нужно.

Профессиональная служба поддержки

При первом знакомстве с казино наличие саппорта часто не имеет значения для гемблеров, но, как только у пользователей возникают первые сложности, работа службы поддержки выходит на первый план.

Аудитория обращается в саппорт по самым разным вопросам. Часто онлайн казино функционирует безупречно, но гемблеры все равно ищут заветную кнопку для вызова менеджера. Распространенный запрос — получение информации о новых слотах, выгодных методах вывода средств, участии в бонусной программе или сезонном турнире.

Служба поддержки:

• консультирует по самым разным вопросам;
• помогает геймерам с персональными настройками;
• формирует дружелюбную атмосферу в казино;
• уважительно и с максимальным вниманием относится к каждому клиенту.

Оптимальное время ответа на запрос — 60–90 секунд. Не нужно заставлять геймеров ожидать слишком долго, иначе они начнут делать ставки в другом интернет-казино.

Настроить коммуникацию с клиентами можно:

• через выделенную call-линию;
• с использованием email;
• в мессенджерах (Skype, Telegram, Facebook);
• через чат-бот на сайте.

Сегодня огромную популярность набирают виртуальные помощники. Софт запрограммирован быстро отвечать на стандартные вопросы, информировать о новых акциях и бонусных предложениях.

Для решения более сложных задач (например, с задержкой выплат) стоит пригласить в команду несколько опытных менеджеров. В список их задач может входить общение с VIP-клиентами и В2В-партнерами предпринимателя.

Привлекательные бонусы и акции

Поставщики слот-машин уже предлагают часть внутриигровых бонусов, которыми снабжены их фирменные развлечения. Но их недостаточно для привлечения платежеспособной аудитории и взаимодействия с постоянными клиентами онлайн казино.

Оператор может разнообразить бонусную программу и создать персонализированные предложения для постоянных игроков.

Рассмотрим, какие типы поощрений стоит добавить в казино:

1. Приветственные бонусы. Это подарки за регистрацию, внесение стартового депозита, приглашения друга. Бонусы бывают с отыгрышем или нет.
2. Кэшбек. Это возврат части проигранных средств на счет гемблера. Кэшбек позволяет снизить негативное впечатление геймера от череды неудач и продемонстрировать заботу о нем со стороны казино. Оператор может устанавливать уровень отчислений на свое усмотрение. На практике процент кэшбэка редко превышает 10%.
3. Сезонные предложения. Это акции, миссии и мини-турниры, которые часто приурочиваются к конкретным событиям. Это рождественские или пасхальные праздники, летние каникулы, добавление новых коллекций игр. Соревнования можно организовать при поддержке В2В-партнеров (поставщиков слотов, аффилированных лиц). В этом случае призовой фонд будет традиционно большим.
4. Многопользовательские решения. Здесь речь идет о турнирах, квестах, гонках достижений, джекпотах и прочих типах активностей, в которых участвует огромное количество геймеров.

Бонусы и акции улучшают имидж iGaming-бренда на рынке, способствуют привлечению новой аудитории и удержанию постоянных клиентов. Еще это отличный способ заявить о предстоящих изменениях в казино. Это может быть обновление дизайна платформы, интеграция популярного платежного метода или линейки слотов с оригинальной механикой.

Проведение конкурсов и турниров имеет положительный социальный эффект. Геймеры общаются друг с другом, обмениваются подарками и игровым опытом, создают мощное комьюнити.

Главное о запуске успешного интернет-казино

Гемблинг — это легальный вид деятельности с высокими доходами и отличными перспективами для масштабирования бизнеса.

• Качественный дизайн — первое, на что обращают внимание посетители. Оформление должно быть стильным, лаконичным, современным, учитывать региональные особенности и запросы аудитории. Обязательно наличие мобильной версии сайта и беспроблемный запуск на всех типах устройств.
• В каталоге развлечений должны быть представлены слоты от популярных разработчиков. Разнообразие сюжетов, отменная 3D-графика, интересные математические модели — это то, что больше всего привлекает аудиторию.
• Разнообразие платежных методов — обязательное условие для достижения высокой конверсии в интернет-казино. Переводы должны быть быстрыми, удобными и безопасными. Геймеры хорошо реагируют на криптоплатежи. Они отличаются минимальным уровнем комиссии и мгновенным перечислением средств.
• Общение со службой поддержки можно организовать на сайте, через выделенную call-линию или популярные мессенджеры. Сотрудники саппорта должны быть компетентными, дружелюбными и хорошо разбираться в особенностях функционирования iGaming-платформ.
• Привлекательные бонусы имеют решающее значение для удержания аудитории. Геймерам стоит предложить сезонные акции, кэшбеки, многопользовательские турниры и прочие типы активностей.

В Rosloto вы можете купить онлайн казино под ключ, White Label платформу с лицензией, скрипты и другие прибыльные решения.

Предлагаем операторам комплексные услуги, в числе которых:

• установка платежных систем;
• настройка ПО для безопасности;
• подключение слотов казино;
• маркетинг iGaming-проектов и многое другое.