Конфигуратор
Купить
Аренда
Демо
Обратная связь
RU

Какими характеристиками должна обладать качественная система управления казино

Характеристики, которыми должна обладать качественная система управления казино, произрастают из того, какие ситуации могут возникать в ходе его работы. Так, CRM-системы для наземных казино и для онлайн-клубов отличаются некоторыми ключевыми моментами.

Система управления казино CRM: как она должна работать

Например, физическому игорному заведению важно иметь функционал для видеонаблюдения за залом и возможности гибко управлять загрузкой столов. А вот веб-казино нуждаются в надежном софте для приема депозитов от игроков и вывода выигрышей.

Ниже я перечислю ключевые моменты, которые важны для CRM любого казино. А вы ориентируйтесь на те, которые необходимы именно вашему игорному клубу.

Удобство в использовании

Поскольку CRM-система является основным рабочим инструментом владельца или менеджера казино, то она должна быть максимально удобной.

Удобство CRM-системы управления казино

Перед покупкой и установкой запросите у провайдера деморежим: посмотрите, насколько легко, к примеру, можно найти свежую аналитику, просмотреть текущие задачи и получить статистику за прошедшие сутки. Все должно быть буквально «под рукой».

Второй момент, связанный с удобством, заключается в том, что CRM-системой будут пользоваться ваши сотрудники. У них будет меньше прав и ограниченный доступ к настройке системы, но при этом должна остаться возможность выполнять все возложенные на них задачи.

Надежность

Казино имеет дело с деньгами, причем часто с крупными суммами. И в мире немало людей, желающих нажиться на вашем успехе. Поэтому обязательно удостоверьтесь, что CRM-система максимально защищена от внешних вмешательств в ее работу.

Следует также аккуратно относиться к тому, что могут делать сотрудники внутри системы. Ведь цифры с несколькими нулями нередко затмевают разум даже самым честным людям. Просто позаботьтесь о безопасности, и работа будет протекать спокойно.

Поддержка разных валют

Раз уж мы заговорили о деньгах, следует упомянуть о возможности принимать различные валюты. Особенно это важно для онлайн-площадок с игорным контентом, хотя и для наземных клубов мультивалютность значительно расширяет перспективы заработка.

Поддержка разных валют онлайн-казино: почему мультивалютность важна

Не забывайте и о растущем тренде приема биткоин-платежей. Если вы хотите получать в качестве ставок биткоины или альткоины, следует поинтересоваться, есть ли в CRM подобный функционал.

Поддержка разных видов игр

На вашем сайте должны быть не только игровые автоматы, но и покер, рулетка, баккара и десятки других игр, которые нравятся клиентам. Для предоставления детальной статистики CRM-система обязана обладать механизмами оценки каждой игры, стола и даже ставки.

Учитывайте также свои амбиции. Если вы начинаете только с игровых автоматов, нет гарантии, что уже через пару месяцев вам не захочется добавить 3-4 стола для покера. И чтобы не менять всю систему, заранее рассматривайте платформы с широким функционалом.

Live-трансляции игр

Живые игры приобретают все большую популярность, и нет ни одной причины игнорировать эту чудесную возможность для расширения бизнеса.

Live-трансляции игр онлайн-казино

С помощью live-трансляций наземный бизнес сможет получить доступ к онлайн-аудитории, а казино в Интернете — увеличит доходы за счет любителей игр вживую.

Причем вам даже не обязательно организовывать собственную студию для трансляции игр. Есть немало провайдеров, готовых подключить вас к собственным студиям. Вопрос только в том, насколько хорошо сможет ваш рабочий софт обрабатывать такие задачи.

Учет рабочего времени сотрудников

Это довольно привычный функционал для управления персоналом, но в случае казино разница состоит в том, что он уже встроен в CRM, поэтому вам не понадобятся дополнительные программы.

Впрочем, если вы поклонник продвинутых систем для управления персоналом или в вашем казино действительно большой штат, тогда лучше отдать предпочтение специализированному софту.

Работа с клиентскими запросами

У игроков всегда много вопросов: «Как пополнить депозит?», «Как вывести деньги?», «Почему не получается подключиться к live-трансляции?» Предоставьте им лучший клиентский сервис, и они вернутся еще не раз.

Круглосуточная служба поддержки клиентов онлайн-казино

Плюс CRM-систем для казино в том, что они могут фиксировать все вопросы посетителей, а значит, в перспективе вы сможете отслеживать ключевые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, устранять их и делать сервис еще лучше.

Аналитика и статистика

Хорошие CRM-системы позволяют в несколько кликов получить обзор состояния всего бизнеса. Во-первых, это помогает существенно экономить время на управлении казино, а во-вторых, упрощает расчеты эффективности и планирование дальнейших шагов.

Когда будете выбирать CRM-систему для своего казино, задайте себе и разработчику такие вопросы:

  • Какие задачи должна выполнять система?
  • Что в перспективе вам потребуется для работы при масштабировании
  • бизнеса?
  • Если в выбранной CRM-системе нет этих функций, как их заменить?

Вы всегда можете обратиться за бесплатной консультацией к экспертам Rosloto. Мы поможем взвесить все «за» и «против», подскажем, где купить CRM-систему для управления казино и как определить, что перед вами лицензированная версия софта. 

Заказать услугу

Внимание!

Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.

Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.

Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.

Свяжитесь с нашим менеджером и получите подробную информацию о «Рослото»
Обратная связь
iGaming-бизнес эксперт
04.04.2019
Поделитесь в соцсетях:
Подключайте демоверсию онлайн казино
И работайте первые 10 дней бесплатно! Протестируйте бизнес перед покупкой.
Подключить
Похожие статьи
Безопасность Наземный бизнес Онлайн казино
Как украинские казино реализуют принцип ответственной игры в соответствии с законом
Компания Rosloto предлагает узнать, как провайдеры и геймеры придерживаются принципов ответственной игры в Украине. У нас можно заказать казино под ключ.
Маркетинг
Тренды SEO-оптимизации гемблинг-сайтов, актуальные в 2022 году
Компания Rosloto рассказывает, как выстроить эффективную SEO-стратегию для интернет-казино в 2022-м.
Онлайн казино
5 причин подключить криптоигры в онлайн казино: мнение экспертов Rosloto
Подключить криптоигры на сайт онлайн казино можно в компании Rosloto. Гарантируем быструю интеграцию софта и техподдержку.
Онлайн казино
Современное Telegram-казино: особенности функционала и нюансы использования
Компания Rosloto предлагает заказать Telegram-казино для продвижения игорного бизнеса.
Онлайн казино
Лучшие мобильные игры с дополненной реальностью
В компании Rosloto можно подключить лучшие AR-игры для мобильного казино.
Маркетинг Онлайн казино
Партнерский маркетинг: эффективная монетизация трафика казино в 2021–2022 годах
Эксперты Rosloto рассказывают об особенностях партнерского маркетинга для монетизации трафика онлайн казино.
Менеджмент Беттинг Закон
Российский беттинг-рынок: перспективы, лицензирование, развитие киберспорта
Компания Rosloto предлагает рассмотреть нюансы правового регулирования беттинг-индустрии в России и ознакомиться с ключевыми тенденциями на рынке.
Онлайн казино
Новые увлекательные игры от Endorphina в каталоге Rosloto
Пополните игровой каталог вашего онлайн казино интересными новинками от Endorphina. Закажите слоты провайдера в студии Rosloto!
Онлайн казино
Биткоин-казино: технология блокчейн в гемблинге, ее возможности и перспективы
Чтобы купить качественный софт и открыть успешное биткоин-казино, обратитесь в компанию Rosloto. У нас можно заказать разработку гемблинг-сайта под ключ.
Онлайн казино
Криптовалютные казино: тенденции развития и контроля индустрии в 2021 году
Компания Rosloto предлагает разработку биткоин-казино под ключ, помощь в маркетинговом продвижении и рекламе.
Безопасность
Осторожно, мошенники: как распознать злоумышленников и защитить личные данные
Rosloto предупреждает о потенциальной опасности, связанной с преступным использованием наших контактов. Проверяйте каждую деталь, когда упоминаете личные данные.
Онлайн казино
Риск-менеджмент в гемблинг-бизнесе: изучаем стратегию антикризисного управления
В компании Rosloto можно подключить современный софт для защиты игорного бизнеса. Предлагаем разработку казино под ключ, софт, игры, услуги продвижения.
Создание интернет-казино
Вы можете заказать создание интернет-казино под ключ у наших опытных специалистов и обеспечить успех своему проекту. Мы гарантируем окупаемость игорного проекта уже через шесть месяцев после запуска.
Купить продукт
Конфигуратор казино
Скачать презентацию
Поделиться