Конфігуратор
Купити
Оренда
Демо
Зворотний зв'язок
UA
RU EN

Які характеристики повинна мати якісна система керування казино

Характеристики, які повинна мати якісна система керування казино, залежать від того, які ситуації можуть виникати під час роботи. CRM-модулі для наземних казино й онлайн-клубів відрізняються деякими ключовими аспектами.

Система управління казино CRM: як вона має працювати

Наприклад, фізичному гральному закладу важливо мати функціонал для відеоспостереження за залом і можливості гнучкого керування завантаженням столів. А ось вебказино потребують надійного софту для прийому депозитів від гравців і виведення виграшів.

Нижче наведені ключові моменти, що є важливими для CRM будь-якого казино. А ви орієнтуйтеся на ті, які потрібні саме вашому гральному клубу.

Замовити послугу

Зручність у використанні

Оскільки CRM-система є основним робочим інструментом власника чи менеджера казино, вона повинна бути максимально зручною.

Зручність CRM-системи керування онлайн казино

Є два основні моменти, на які потрібно зважати, вибираючи модуль керування інтернет-проекту:

Наявність деморежиму

Демонстраційна версія дозволить вам безкоштовно вивчити всі особливості платформи та її функціональні можливості:

  • збір аналітичної інформації;
  • перегляд поточних завдань;
  • отримання статистичних даних за певний проміжок часу тощо

Розподіл ролей

Другий момент, пов'язаний зі зручністю, полягає в тому, що CRM користуватимуться ваші співробітники. У них буде менше прав і обмежений доступ до налаштування системи, але має залишитися можливість виконувати всі покладені на них завдання.

Надійність

Казино має справу з грошима, причому часто з великими сумами. І у світі чимало людей, які бажають нажитися на вашому успіху. Тому обов'язково переконайтеся, що CRM максимально захищена від зовнішніх втручань у її роботу.

Варто також акуратно ставитися до того, що можуть робити співробітники всередині системи. Адже цифри з кількома нулями нерідко затьмарюють розум навіть найчесніших людей. Просто подбайте про безпеку, і робота протікатиме спокійно.

Підтримка різних валют

Необхідно згадати про можливість приймати різноманітні валюти. Особливо це важливо для онлайн-платформ, хоч і для наземних клубів мультивалютність значно розширює перспективи заробітку.

Підтримка різних валют онлайн казино: чому важлива мультивалютність

Не забувайте і про зростаючий тренд прийому біткойн-платежів. Якщо ви хочете отримувати ставки у біткойнах або альткойнах, варто поцікавитися, чи є в CRM такий функціонал.

Підтримка різних видів ігор

На вашому сайті мають бути не тільки ігрові автомати, а й покер, рулетка, бакара та десятки інших ігор, які подобаються клієнтам. Для надання докладної статистики CRM повинна мати механізми оцінки кожної гри, столу й навіть ставки.

Зважайте також на свої амбіції. Якщо ви розпочинаєте тільки з ігрових автоматів, немає гарантії, що вже через пару місяців вам не захочеться додати 3–4 столи для покера. І щоб не змінювати всю систему, наперед розглядайте платформи з широким функціоналом.

Live-трансляції ігор

Живі ігри набувають усе більшої популярності, і немає жодної причини ігнорувати цю чудову можливість для розширення бізнесу.

За допомогою live-трансляцій наземний бізнес зможе отримати доступ до онлайн-аудиторії, а казино в Інтернеті збільшить прибутки завдяки поціновувачам ігор.

До того ж вам не обов'язково організовувати власну студію для трансляції розваг. Є чимало провайдерів, які готові підключити вас до власних студій. Питання тільки у тому, як добре зможе ваш софт обробляти такі завдання.

Облік робочого часу працівників

Це достатньо звичний функціонал для керування персоналом, але у випадку казино різниця полягає в тому, що він уже вбудований у CRM, тому вам не знадобляться додаткові програми.

Утім, якщо ви шанувальник просунутих модулів для керування персоналом або у вашому казино насправді великий штат, тоді краще віддати перевагу спеціалізованому софту.

Робота з клієнтськими запитами

У гравців завжди багато запитань:

  • Як поповнити депозит?
  • Як вивести гроші?
  • Чому не вдається підключитися до live-трансляції?

Надайте їм найкращий сервіс, і вони обов’язково повернуться до вашого закладу.

Цілодобова служба підтримки клієнтів онлайн казино

Переваги CRM для казино в тому, що вони можуть фіксувати всі запити відвідувачів, а отже, у перспективі ви зможете відслідковувати ключові проблеми, з якими стикаються клієнти, усувати їх і робити сервіс ще кращим.

Аналітика та статистика

Хороші CRM дозволяють у кілька кліків отримати огляд стану всього бізнесу. По-перше, це допомагає суттєво економити час на керуванні казино, а по-друге, спрощує розрахунки ефективності та планування подальших кроків.

Коли вибиратимете CRM-систему для свого казино, поставте собі та розробнику такі запитання:

  • Які завдання має виконувати модуль?
  • Що у перспективі вам знадобиться для роботи за умови масштабування бізнесу?
  • Якщо у вибраній CRM немає цих функцій, як їх замінити?

Головне про систему керування казино

Для гарантування надійної та безперебійної роботи грального інтернет-закладу вкрай важливо підібрати якісний CRM-модуль. Він повинен виконувати такі функції:

  • Захищати від несанкціонованого втручання. Це дозволить унеможливити крадіжку грошей клієнтів й особистої інформації.
  • Підтримувати різноманітні валюти. Чим більше грошових одиниць приймає платформа, тим більше гравців з різних куточків світу вдасться залучити.
  • Широкий асортимент розваг. Від кількості та різноманітності ігор залежить відвідуваність проекту і, відповідно, фінансові показники.

Ви завжди можете звернутися за безкоштовною консультацією до експертів Rosloto. Ми допоможемо зважити всі за і проти, підкажемо, де купити CRM-систему для керування казино та ліцензійний софт.

Замовити послугу

Швидкий зв'язок із нашим менеджером
Зворотний зв'язок
Увага!

Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.

Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.

Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.

Клара Хейзел
iGaming-бізнес експерт
Оновлено 30.04.2020
Поділіться у соцмережах:
Підключайте демоверсію онлайн казино
І працюйте перші 10 днів безкоштовно! Протестуйте бізнес перед купівлею.
Підключити
Схожі статті
Де отримати ліцензію у 2024-му: короткий огляд юрисдикцій від Rosloto
Ліцензія
Де отримати ліцензію у 2024-му: короткий огляд юрисдикцій від Rosloto
Компанія Rosloto розповідає про головні зміни в регулюванні гемблінгу у 2024-му. Ми допоможемо запустити та розкрутити онлайн казино.
Топ-5 провайдерів казино-софту: вражаючі результати та секрети успіху
Онлайн казино
Топ-5 провайдерів казино-софту: вражаючі результати та секрети успіху
Компанія Rosloto розповідає про найвідоміших розробників софту. Щоб дізнатися більше та запустити свій бізнес, зв'яжіться з нашим менеджером.
Як запобігти зловживанню бонусами в казино: керівництво від Rosloto
Безпека казино
Як запобігти зловживанню бонусами в казино: керівництво від Rosloto
Компанія Rosloto розповідає про ефективні методи боротьби з бонусхантингом. У нас ви можете замовити якісний софт для онлайн казино.
Топ-15 слотів казино за 2023 рік: огляд від Rosloto
Онлайн казино
Топ-15 слотів казино за 2023 рік: огляд від Rosloto
Дізнайтеся про найкращі онлайн-слоти від експертів Rosloto та купіть якісний софт для ігрового проекту.
Топ-10 провайдерів казино за 2023 рік — огляд від Rosloto
Онлайн казино
Топ-10 провайдерів казино за 2023 рік — огляд від Rosloto
Дізнайтесь про найкращих гемблінг-розробників від експертів Rosloto. Купуйте софт високої якості для вашого проекту.
Штучний інтелект і верифікація в онлайн казино: спрощення KYC-процедури
Безпека казино Беттінг Онлайн казино
Штучний інтелект і верифікація в онлайн казино: спрощення KYC-процедури
Команда Rosloto розповідає про переваги використання ШІ в iGaming-індустрії та пропонує софт для захисту казино від ризиків.
Боротьба за безпеку онлайн казино: як захистити сайт від шахраїв
Безпека казино
Боротьба за безпеку онлайн казино: як захистити сайт від шахраїв
Компанія Rosloto розповідає про ефективні методи захисту сайту онлайн казино від шахрайства. У нас ви можете придбати якісний софт для безпеки.
Платіжна система у гемблінгу: обробка переказів і локальні уподобання гравців
Менеджмент Онлайн казино
Платіжна система у гемблінгу: обробка переказів і локальні уподобання гравців
Компанія Rosloto розповідає про особливості регулювання розрахунків у гемблінгу та затребуваних фінансових інструментах на провідних ігрових ринках.
Ліцензування онлайн казино: докладний посібник
Онлайн казино
Ліцензування онлайн казино: докладний посібник
Компанія Rosloto розповідає про особливості та переваги ліцензування онлайн казино. У нас можна замовити готовий сайт, софт, послуги просування.
Популярні гемблінг-виставки: обмін досвідом, пошук ідей, презентації ігрових новинок
Маркетинг Беттінг Онлайн казино
Популярні гемблінг-виставки: обмін досвідом, пошук ідей, презентації ігрових новинок
Компанія Rosloto розповідає про найбільші iGaming-саміти та їхніх організаторів. Дізнайтеся, які заходи варто відвідати, та замовте розробку гемблінг-проекту під ключ у наших фахівців.
Жінки в гемблінгу: цінні гравці та успішні керівники
Онлайн казино
Жінки в гемблінгу: цінні гравці та успішні керівники
Компанія Rosloto розповідає про роль жінок у сучасній ігровій індустрії. Замовте бізнес під ключ, якісний софт.
Ігровий бізнес у Хорватії: історія, правові аспекти, особливості роботи
Наземний бізнес Онлайн казино
Ігровий бізнес у Хорватії: історія, правові аспекти, особливості роботи
Компанія Rosloto розповідає про вигоди запуску iGaming-стартапу у Хорватії. Ви можете замовити бізнес під ключ.
Створення інтернет-казино
Ви можете замовити створення інтернет-казино під ключ у наших досвідчених фахівців і забезпечити успіх свого проекту. Ми гарантуємо окупність грального проекту вже через шість місяців після запуску.
Купити продукт
Конфігуратор казино
Демо
Переглянути демо
Завантажити презентацію
Поділитися
Випробуйте демо грального сайту!
Перейти до демо