Як запобігти зловживанню бонусами в казино: керівництво від Rosloto

Компанія Rosloto розповідає про ефективні методи боротьби з бонусхантингом. Ви дізнаєтеся, які методи використовувати та який софт інтегрувати, щоб уберегти онлайн казино від необґрунтованих витрат.

Що таке бонусхантинг

Це поширена проблема в гемблінгу. Експерти стверджують, що:

• 45% iGaming-платформ хоча б раз на місяць стикаються з шахрайськими акаунтами та мисливцями за бонусами, а 20% — зазнають величезних збитків і втрачають прибуток.
• Наземні заклади (казино та БК) менше страждають від шахраїв, тоді як інтернет-ресурси регулярно атакуються.

У перекладі з англійської «bonushunting» означає «полювання на бонуси». Іноді замість цього словосполучення використовують «bonus abuser». Так називають геймерів, групи гравців або ботів, які реєструються на сайті лише для того, щоб отримати вигоду від бонусних програм онлайн казино.

З якими видами порушень стикаються оператори

Перший пік бонусхантингу припав на 2000–2006 роки й був пов'язаний з роботою наземних ігрових залів і букмекерських контор. Гемблінг-індустрія лише розпочинала розвиток. Оператори отримували перші прибутки й не надто замислювалися про коректний розподіл витрат на залучення та утримання аудиторії.

Скориставшись лазівками в законодавстві й неуважністю компаній, зловмисники створили багатомільйонні схеми для виведення грошей. Їхні старання увінчалися успіхом завдяки високим бонусним коефіцієнтам (до 200% на одну ставку) та практично повною відсутністю вейджерів.

У 2012–13 роках підприємці вперше зіштовхнулися з шахраями в Мережі. Бонусхантери вже діяли обережніше, нерідко використовували спеціальне програмне забезпечення або ботів.

Основні способи, що використовуються шахраями:

1. Мультиакаунтинг. Один геймер створює одразу кілька облікових записів, які зовні не пов'язані між собою. Завдяки цьому він отримує незаконну перевагу перед іншими гравцями, збирає заохочення за реєстрацію (так звані бездепозитні бонуси) та зникає.
2. Використання ботів. Найчастіше до такої схеми вдаються досвідчені шахраї, націлені на крадіжку бонусів особливо великих розмірах. Вони створюють безліч підробних акаунтів за допомогою спеціального програмного забезпечення, отримують винагороди й видаляють облікові записи. Боти також застосовуються для відмивання грошей через казино.
3. Скидання фішок. Схема характерна для настільних ігор — відеопокера, бакара, блекджеку та інших. Гравці навмисно втрачають фішки (карти, чіпи) на користь інших учасників роздачі, впливаючи в такий спосіб на результати раундів і розподіл бонусів.
4. Арбітраж. Це одночасне розміщення ставок на ту саму зустріч (матч, гру), але на різних переможців. Незалежно від результату зустрічі шахрай однаково отримує свою винагороду.
5. Партнерське шахрайство. Тут оператор може втратити гроші через несумлінних афілійованих осіб. Вони залучають на сайт нібито цільовий інтернет-трафік і отримують свою винагороду (найчастіше за CPA-методом). Нові клієнти не тільки не роблять ставки на сайті, а й навіть не проходять верифікацію.

Різні методи шахрайства спрямовані на різні типи винагород. Переважно це стартові подарунки (за реєстрацію, перший депозит), які можна швидко отримати без витрат часу та грошей.

Чим небезпечний bonus abuse для iGaming-індустрії

Розглянемо, чому операторам важливо запобігати крадіжці бонусів:

1. Величезні фінансові втрати. Необґрунтовані витрати на маркетинг, куди входить і програма лояльності, можуть паралізувати онлайн казино. Коли левова частина грошей йде на залучення бонусхантерів, ігровий обіг iGaming-платформи не збільшується. Оператору нічим розраховуватися з постачальниками софту, хостинг-провайдерами та іншими контрагентами.
2. Шахрайство з особистими даними та платежами. Відсутність контролю за розподілом бонусів може спричинити серйозніші проблеми. Це крадіжка клієнтської інформації, відмивання грошей через казино, системні збої тощо. Через порушення підприємець може втратити ліцензію та сплатити величезні штрафи.
3. Погіршення іміджевих показників. Чесні геймери навряд чи захочуть робити ставки в казино, у якому процвітає бонусхантинг. У результаті оператор втратить реальних клієнтів і заробить погану репутацію на ринку.

Як захистити сайт від шахраїв

Розглянемо ефективні схеми боротьби з bonus abuse.

Визначення вейджерів

Це правила відіграшу бонусів, що відрізняються залежно від типу заохочення й характеру гри клієнта.

Чим довше геймер перебуває на азартному сайті (в ідеалі — від 6 місяців), тим лояльніші умови вейджерів можна йому запропонувати. Вимоги до нових гемблерів, навпаки, мають бути жорсткими. Це дозволить швидко відсікти потенційних правопорушників і зосередитися на реальних і зацікавлених у грі клієнтах.

Поняття вейджерів прийшло в індустрію казино зі спортивних ставок. Топові букмекери пропонують прокрутити бонусні кошти щонайменше 5 разів перед їхнім виведенням з сайту.

В онлайн казино популярність вейджерів лише набирає обертів. Водночас багато операторів уже встигли оцінити переваги інструменту, тому активно впроваджують його у свої програми лояльності.

Багатофакторна ідентифікація особистості

Її головне завдання — відсіювання потенційних шахраїв на етапі реєстрації.

Виявити підозрілі облікові записи можна завдяки:

• геолокації (перевірці IP-адрес пристроїв входу);
• аналізу цифрового сліду геймера;
• розпізнавання клієнтів на основі біометрії (відбитків пальців, сканування сітківки очей);
• інтеграції софту для верифікації з банківськими системами.

У 2023-му для перевірки геймера недостатньо введення його нікнейму та пароля. Ідентифікація за допомогою SMS або голосового дзвінка також не дає очікуваних результатів, оскільки шахраї використовують кілька мобільних пристроїв або SIM-карток.

Чим більше методів верифікації буде додано на сайт, тим вища ймовірність відсікти правопорушників ще на етапі верифікації.

Підключення ПЗ для безпеки

Сек'юриті-софт забезпечує комплексний підхід до вирішення проблеми бонусхантингу:

1. Багатофакторна автентифікація. Це перевірка особи, персонального пристрою, цифрового сліду в мережі та інших параметрів.
2. Наскрізний аналіз видатків на бонуси. Програма відстежує ефект від кожного долара, витраченого на залучення і утримання клієнтів. ПЗ виявляє слабкі місця в програмі лояльності та надає рекомендації щодо оптимізації витрат.
3. Розробка стратегій для посиленого захисту. Один з найпоширеніших прикладів — заміна грошових бонусів на внутрішньоігрові інструменти та функції гейміфікації. Це турніри, квести, багаторівневі завдання і багато іншого.
4. Робота на випередження. Софт для безпеки вивчає та аналізує досвід конкурентів у боротьбі з шахраями. Як тільки нові схеми bonus abuse з'являються в Мережі, казино буде одразу до них підготовлено.

Якісний сек'юриті-софт представлений в асортименті продуктів топових розробників.

Головне про зловживання бонусами в гемблінгу

Bonushunting — найпоширеніша проблема в індустрії казино та ставок на спорт.

• Підприємці стикаються з мультиакаунтингом, ботами, арбітражем ставок та іншими типами порушень. Несумлінне партнерство також призводить до крадіжки бонусів і втрати прибутку оператором.
• Bonus abuse небезпечний з кількох причин. Це необґрунтовані витрати на маркетинг, погіршення іміджевих показників, втрата довіри з боку чесних гравців і партнерів В2В. За грубі порушення оператор може втратити ліцензію або заплатити величезний штраф.
• Для захисту сайту від шахраїв доцільно підключити програму безпеки. Підприємці можуть визначити суворіші вейджери й запустити багатофакторну ідентифікацію клієнтів.

Компанія Rosloto — надійний постачальник висококласних рішень для гемблінгу. У нас ви можете замовити сертифікований сек'юриті-софт, афілійовані програми, популярні слоти.

Студія Rosloto пропонує такі послуги, як:

• створення онлайн казино під ключ;
• підключення White Label платформи;
• допомога в отриманні ліцензії;
• просування гемблінг-проектів і багато іншого.