Жінки в гемблінгу: цінні гравці та успішні керівники

Компанія Rosloto розповідає про роль жінок у сучасній азартній індустрії. Ви дізнаєтеся, чому операторам не варто ігнорувати цю категорію користувачів і як досягти гендерної рівноправності на підприємстві.

Жінки як цільова аудиторія

5 років тому більшість рекламних креативів були спрямовані на чоловіків. Сьогодні ситуація частково змінилася. Маркетологи, як і раніше, полюють на успішних чоловіків віком 18–35 років, але є і жіноча аудиторія, на яку теж необхідно орієнтуватися.

У National Gambling Commission (Великобританія) опублікували такі статистичні дані за підсумками 2022-го:

• 42% мешканок Сполученого Королівства регулярно роблять ставки. Вони надають перевагу бінго, скретч-картам і лотерейним розіграшам, рідше — слот-машинам.
• 8% — такий щорічний приріст жіночої аудиторії. Маркетологам найпростіше залучити британок віком 35+.
• 45–64 років — це та вікова група, у якій жінок більше ніж чоловіків. Майже всі вони переходять на цифрові продукти — онлайн-ставки на спорт, гру в інтернет-казино.

Дослідники з університету Ліверпуля згодні з опублікованою статистикою. На їхню думку, дівчата з верифікованими обліковими записами проводять більше часу на азартних сайтах і обертають слот-котушки на підвищених лімітах.

Леббі Ейрес, генеральний директор The Health Lottery, зазначила:

Роблячи ставки в Grand National, жінок цікавить не лише фінальний результат, а і спостереження за феєричними кінними перегонами. Вони відчувають задоволення від ігрового процесу не менше, ніж чоловіки.

Великобританія — це не єдиний азартний ринок, де розрив між чоловічою та жіночою аудиторією активно скорочується:

• В Австралії частка дівчат-гемблерів складає 45,8%, і це переважно онлайн-гравці.
• Мешканці Канади майже зрівнялися з чоловіками за частотою відвідування наземних казино: 46% проти 54%. Водночас у iGaming усе ще домінує сильна стать: її частка — 82,4%.
• У Кенії 69% чоловіків і 44% жінок регулярно роблять ставки на спорт.

Симона Маккарті, професор Університету Дікіна (Австралія), зазначила:

Статистика за 2022-й демонструє зростання участі жінок у більшості форм азартних ігор. Приблизно третина з них робить ставки хоча б раз на місяць, ще 20% — відвідують сайт зі слотами щотижня.

Чому слабка стать грає у казино і БК

21 століття ознаменувалося активною цифровізацією більшості галузей економіки, прискореним темпом життя, у якому майже не залишилося місця для відпочинку. Гра на азартних сайтах або в наземних клубах допомагає відволіктися від щоденної рутини та стресу.

Що спонукає жінок робити ставки в слот-машинах:

• різкі зміни у способі життя (переїзд, розлучення, вихід на пенсію);
• бажання ізолюватися та анонімізуватися, відпочити від щоденних рутинних завдань і весело провести час;
• придушення сильних емоцій (нудьги, страху, тривоги, депресії);
• зняття стресу та заспокоєння.

У бетінгу мотиви аудиторії трохи відрізняються. Часто на перший план виходить здоровий інтерес до улюбленого виду спорту, бажання наслідувати знайомих чоловіків (наприклад, колег на роботі).

Європейське інтернет-видання YouGov провело опитування серед поціновувачок ставок і опублікувало такі результати:

• 48% респондентів зазначили, що парі на матч робить його цікавішим для перегляду;
• 44% опитаних заявили, що ставки на спорт підвищують шанси переглянути зустріч у live-режимі.

Дівчата дуже рідко грають для заробітку. Твердження справедливе як для казино, так і для букмекерських контор. Найчастіше ними рухає пошук нових емоцій, які забезпечує азарт: радість, відчуття успіху, задоволеність результатом.

Ефективні маркетингові стратегії

Гемблінг тісно пов'язаний з іншими галузями економіки (туризмом, ритейлом, сферою послуг). Зростання жіночої аудиторії в провідних бізнесових нішах дозволяє оцінити переваги роботи з цією цільовою групою, зрозуміти, у якому напрямі рухатися.

Маркетологи виділяють кілька стратегій, орієнтованих на жіночу аудиторію:

Активний розвиток iGaming-сектору спрощує просування ставок серед жіночої аудиторії. Якщо ще півстоліття тому слабка стать традиційно виключалася з азартних ігор, то сьогодні все кардинально змінилося.

У 21 столітті геймери мають сучасні смартфони й надійну «яблучну» техніку. Їм більше не потрібно проходити суворий face-контроль, щоб потрапити до престижного закладу. Усі ігри доступні онлайн завдяки кільком натисканням на сенсорному екрані.

Як лідери галузі залучають жіночу аудиторію: досвід The Health Lottery

Компанія об'єднує 12 громадських лотерей Великобританії та проводить розіграші від їхнього імені.

Проект працює з 2011-го. Щороку The Health Lottery перераховує 20% заробітку до місцевих організацій, які займаються питаннями охорони здоров'я. Компанія відома як великий меценат: вона підтримує багато некомерційних ініціатив і благодійних фондів.

У березні 2023-го пост генерального директора The Health Lottery обійняла Леббі Ейрес. Вона приєдналася до команди після довгих років роботи в журналістиці й одразу помітила відмінності між гендерним балансом у ЗМІ та ігровій галузі.

Одна з ключових змін, ініційованих пані Ейрес, — перезапуск The Health Lottery. Було вирішено не ігнорувати запити слабкої статі, а адаптувати продукт під їхні потреби.

Під час перезапуску підприємство оновило:

• офіційний сайт;
• логотип;
• стиль компанії загалом.

Леббі Ейрес зазначила:

Ми провели ребрендинг, щоб підвищити залученість і забезпечити найкращий емоційний зв'язок з клієнтами.

Журналістський досвід Леббі Ейрес підказав їй те, наскільки дівчата люблять оповідання з життя. З цієї причини на офіційному сайті було додано ще один розділ. У ньому компанія публікує відгуки реальних людей, які отримали користь від благодійних коштів, зібраних The Health Lottery.

Після перезапуску провайдер розмістив анонімне опитування на сайті. Мета збору інформації — зрозуміти, наскільки останні трансформації подобаються аудиторії.

Жінки як керівники галузі

Гемблінг — галузь економіки, де впродовж багатьох років домінували чоловіки. Вони обіймали ключові посади та ухвалювали важливі рішення щодо розвитку iGaming-брендів.

В останні роки в індустрії трапилося кілька прецедентів, коли жінки не просто стали керівниками, а і досягли успіху.

Entain

Британський холдинг спеціалізується на ставках на спорт і азартних іграх. Його акції торгуються на Лондонській фондовій біржі та входять до престижного індексу FTSE 100.

Компанія є власником 18 ліцензій. Вона керує 10+ офісами в Європі, Північній Америці та Азії, а її штат налічує понад 28 тис. співробітників.

У січні 2021-го посаду головного виконавчого директора Entain обійняла Йєтте Нюгаард-Андерсен — перша жінка на цьому посту.

Основні досягнення пані Нюгаард-Андерсен:

1. Зростання аудиторії на 25%. За підсумками 2021 року Entain вдалося збільшити клієнтську базу на 25% на ключових ринках оперування. Це США, Великобританія та країни Скандинавії. Однією з головних причин зростання є використання нестандартних маркетингових прийомів. Частину геймерів було залучено завдяки фірмовим безкоштовним іграм. Їх розмістили на офіційному сайті Entain та в популярних магазинах додатків (AppStore, Google Play).
2. Будівництво інноваційної лабораторії Ennovate. Холдинг вклав у проект 100 млн фунтів стерлінгів, щоб просувати передові технології в усіх куточках світу. Співробітники Ennovate вивчають вплив штучного інтелекту й Big Data на багато галузей економіки, серед яких гемблінг.
3. Інвестування в стартап Girls Who Code. Організація займається скороченням гендерного розриву в технологіях і підтримці інклюзивності на робочих місцях.

Йєтте Нюгаард-Андерсен зазначила:

Зростання клієнтської бази на 25% ставить нас в один ряд з такими компаніями як Netflix і Google. Вони, як і ми, впроваджують інновації, щоб розширювати пропозицію та глобальну присутність на ринку.

FanDuel Group

Американський букмекер пропонує ставки на спорт, кінні перегони та фентезі-спорт, постачає програмне забезпечення для казино.

FanDuel посідає провідні позиції в Нью-Джерсі, Нью-Йорку, Пенсільванії, Індіані та Західній Вірджинії; продовжує активну експансію на інші ринки, орієнтуючись на легалізацію iGaming у американських штатах. Підприємство керує дев'ятьма офісами в США та Шотландії.

У 2021-му посаду президента FanDuel обійняла Емі Хоу. До цього вона 6 років пропрацювала в Ticketmaster North America (компанії з продажу та розповсюдження квитків) на посаді виконавчого директора.

Основні ініціативи пані Хоу пов'язані зі скороченням видатків на залучення клієнтів. Вона відверто висловлювалася про нераціональні витрати на рекламу та просування в індустрії онлайн-гемблінгу в США.

Як приклад пані Хоу навела штат Нью-Йорк. Тут букмекери пропонують гравцям щедрі рекламні акції (бонуси за реєстрацію та безризикові ставки). Оператори сплачують високі податки за проведення акцій, але водночас не можуть врахувати їх як маркетингові витрати.

Зміни в рекламній політиці FanDuel допомогли знизити цю статтю бюджету на 8% без втрати клієнтської бази компанії.

Емі Хоу також заявила:

Ми поставили собі достатньо амбітну мету — до 2026 року 40% керівних посад у компанії обійматимуть жінки. І я щиро вірю, що згодом це зробить нашу галузь успішною.

The Health Lottery

Леббі Ейрес, генеральний директор підприємства, зазначила:

База клієнтів The Health Lottery розподілена достатньо рівномірно. У персоналі спостерігається явний перекіс у бік чоловіків (75%), тоді як жінки становлять лише 25% від усіх співробітників компанії.

Пані Ейрес висунула кілька ідей щодо того, як допомогти жінкам робити кар'єру:

• Надання гнучких умов праці. Завдяки цьому більше дівчат зможуть претендувати на керівні посади.
• Підтримка жінок у створенні сім'ї. Дівчата бояться йти в декретну відпустку, ризикуючи стати непотрібними компанії через тимчасову відсутність. Впровадження програм для персонального розвитку допоможе вирішити цю проблему.

Головне про роль жінок у гемблінгу

У 21 столітті жінки роблять вагомий внесок у розвиток ігрової галузі.

• Зміщення фокусу на змішану цільову аудиторію підвищить прибутковість iGaming-платформ. Такий підхід відкриє нові можливості для просування і масштабування бізнесу.
• Серед ефективних стратегій залучення жінок виділяють Self-image, Empowerment, Acceptability. Більшість рекламних креативів ґрунтується на емоціях. Це краса й розкіш, бажання бути успішною та належати до ексклюзивного «закритого» клубу.
• Жінки добре зарекомендували себе на керівних посадах. Їхні ініціативи спрямовані на зростання клієнтської бази, скорочення операційних витрат, просування гендерної рівноправності та інклюзивності.

Компанія Rosloto займається просуванням iGaming-проектів на провідних регульованих ринках з урахуванням усіх галузевих вимог і запитів різних цільових груп.

Студія Rosloto пропонує такі послуги, як:

• створення онлайн казино під ключ;
• інтеграція платіжних систем;
• розробка HTML5-слотів за індивідуальними ескізами;
• написання бізнес-плану і багато іншого.